Garanti, Değişim ve İade Politikası

1. Garanti

www.otamakirkpinar.com adresinde satılan tüm ürünler, üretici firmanın garantisi altındadır. İade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57. maddesi gereğince ihtiyari garanti taahhüdü esas alınır. Satın aldığınız ürünle ilgili eksik veya hasarlı bir durum olması halinde, ürünün bulunduğu paketi kargo görevlisinin yanında açarak tutanak tutturmanız gerekmektedir. İade işlemleri aşağıdaki koşullara tabi olacaktır.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve satılabilirliğini bozmadan, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

3. İade ve Değişim Koşulları

Kozmetik ürünlerin etkisi kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. www.otamakirkpinar.com’dan alınan kozmetik ürünlerin alıcı memnuniyeti garanti edilmemektedir. Bu nedenle kişisel nedenlerden doğan ve yeniden satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. İadenin gerçekleşebilmesi için kargo ücreti, ilgili kargo firmasının güncel tarifesi ve desi hesabı üzerinden alıcı tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG. 27.11.2014, 29188) m.15/1-ç hükmüne göre “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler” kapsamında tüketicinin sözleşmeden cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu hüküm kapsamında, koruma bandı/ ilk açan sizsiniz uyarısı olmayan her türlü kozmetik ürününün iadesi yapılamamaktadır. Hasarlı ve değişecek ürünler www.otamakirkpinar.com’a ulaştıktan sonra 2 (iki) işgünü içerisinde işleme alınırlar.

İade Süreci:

• Zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
• Eğer kargo yetkilisi paketin hasarlı olmadığını bildiriyorsa, paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve hasarsız teslim edildiğinin bir tutanakla kayıt altına alınması önerilir.
• Tutanak tutulan durumlarda, tutanağın bir kopyası ile bilgi@otamakirkpinar.com adresine veya 05350100045 nolu WhatsApp hattına bildirim yapılması gerekmektedir.

5. İade Süreci

Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde bilgi@otamakirkpinar.com adresine veya 05350100045 WhatsApp hattına başvurarak iade edebilirsiniz. İade talebi onaylanmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecek ve alıcıya geri gönderilecektir.

6. Kargo Ücreti

Onaylanan iadeler, Yurtiçi Kargo ile güncel desi tarifesi üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderilebilir. İade kodu tarafınıza iletilecektir.

7. İade Takibi

Ürün, www.otamakirkpinar.com’a ulaştıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası ve kullanılmamış olduğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun olmayan ürünler, alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

8. İade Bedeli

İade onaylandığında, “ürün bedeli” 2 iş günü içinde tarafınıza ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kredi kartına yapılacaktır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu işlem 4-8 iş günü sürebilir.

10. Kısmi İade ve İndirimli Ürünler

Kısmi iadelerde, promosyon ve kampanya koşulları sağlanmıyorsa hediye ürünlerin de iadesi zorunludur. İade edilmeyen hediye ürün bedeli, iade tutarından düşülür veya iade iptal edilir. Kısmi iade durumunda, alıcının kampanya ya da set indiriminden doğan avantajları iade miktarından düşülerek fatura düzenlenir.